江蘇省無錫市徐霞客鎮是明代杰出地理學家、旅行家徐霞客的故鄉，*近因基層治理改革創新而備受關注。這個轄區面積110平方公里，戶籍人口12萬人，常住人口18萬人的小鎮，在基層政府治理方面是如何探索的呢？跟著記者來一探究竟。

　　如果把網格比喻成人體縱橫交錯的血管，那么徐霞客鎮開發建立的網格化綜合管理服務系統當屬“*強大腦”了。記者了解到，徐霞客鎮將原各部門設立的21個各類網格整合為1個綜合網格、21個一級網格和179個二級網格，每個網格配備“一長五員”（即網格長、網格員、督察員、信息員、聯絡員和巡查員）。他們就像一個個流動的哨兵，手持終端分布在各自網格中，隨時隨地向網格化管理系統上傳發現和收集的問題。

　　張志明和莊玉琴老夫妻倆住在徐霞客鎮璜塘村小橋頭自然村，張志明患有痛風腿腳不便，莊玉琴也不能長時間行走，一直以來出行成了老兩口的心頭病。“說家里電話欠費了，我們實在沒有辦法，于是找到了網格員王憶。”張志明告訴記者。

　　網格員王憶用志愿黨建平臺給老兩口申請了志愿代繳和志愿代購服務，沒想到才兩天的時間，志愿者張葉、張益彬就將代繳的電話費單和食用油送至老兩口面前。談到志愿者，張志明打從心底里感謝他們，“我們兒女都不在身邊，網格員和志愿者們就經常過來幫把手，我們就像親人一樣。”

　　據悉，網格化綜合管理服務系統整合了便民服務、社會管理和綜合執法三大類共38個部門的961項辦理事項，同時整合了社保、計生等7張專網，接入了環保、水利等各類信息化管理系統。各部門信息共享、職能互補，執法、管理、服務都在“一張網”上運行。將行政觸角延伸到企業和群眾身邊，大大縮短了信息傳遞與處理的時間，提高了行政效率，也樹立了政府在老百姓心目中為民辦實事的形象。

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