面對各種“三農”問題，許多農友不知該如何是好！路途太遠，辦事不方便；部門太多，東奔西走挺“磨人”信息太雜，不知道信哪個？可以撥打12316。

服務時間

　　12316是全國農業系統公益服務統一專用號碼，是公益性服務熱線。無論是使用固定電話還是手機，都可以直接撥打，人工服務時間如下。

　　山西 8:00-20:30

　　北京 8:30-17:30

　　注：各地服務時間會有所不一，除了人工服務其余時間為自動語音服務。另外，在撥打12316咨詢反饋問題時，會收取正常市話費用。

服務內容

　　這個電話號碼可以提供哪些服務，解決農友們哪些問題？我們一起來看看！

　　1.農資打假方面的投訴、舉報；

　　2.種子生產、經營許可證辦理，農藥、肥料等有關政策法規；

　　3.種植業有關政策（如種糧補貼等）、沼氣建設、農田基本建設、農業自然災害應急等；

　　4.獸醫、獸藥、飼料等相關信息和政策；

　　5.農業機械購置補貼的相關政策與審批；

　　6.農村土地承包、農業產業化經營有關政策等；

　　7.農產品質量安全投訴；

　　8.農業標準化、無公害農產品、綠色食品、有機食品的申報等；

　　9.種植栽培技術、病蟲害防治、測土配方施肥等；

　　10.農作物新技術、新品種、新成果推廣；

　　11.動植物防疫有關技術問題等。

　　由于服務人員根據咱們提供的關鍵詞才能給咱們更詳細的回答，所以農友們要事先準備好要問的關鍵詞。另外，為了避免多次打電話，可以提前準備好要問的問題并寫下來。雖然有些具體到村的事兒，他們也不了解，但大體上的政策情況是可以了解清楚的。

相關案例

　　不知道這個電話具體怎么用？別急，今天我們就手把手教您使用12316熱線電話。

查詢農業補貼

　　農業補貼政策是國家的惠農政策之一，國家的補貼能不能發放到農民手中，是農民朋友們*為關注的焦點之一。有了12316，坐在家里就能查詢有哪些補貼類目自己可以申請，需要哪些資料，去哪里申請；同時，還可以查詢補貼是否到賬等。

　　沒有收到補貼或對自己得到的補貼有疑問的農友可以撥打12316來進行投訴、維權，具體方式如下。

　　1.撥打12316；

　　2.根據語音提示，找人工服務；

　　3.說清楚自己是哪個省哪個市哪個縣哪個村，是個體農戶還是合作社，想咨詢今年還有沒有XX（糧食、農機購置等）補貼。

農業技術咨詢

　　12316三農服務熱線擁有一支強大的涉農專家團隊，包括農業科研專家、技術推廣專家、特色產業專家等。知識領域涉及糧經作物種植及植保、蔬菜栽培及植保、食用菌、花卉、芽苗菜、無土栽培技術；畜牧養殖及疫病防治、水產養殖及疫病防治、寵物及觀賞魚飼養技術；土肥、農藥、節水、農機、三品認證、景觀農業、遺傳育種等。農友們若是有農業技術難題，也可以撥打12316來咨詢。

　　豆角長勢弱，請12316專家幫忙。沈陽市的王某種的豆角出苗不全、根系細弱。“12316金農熱線”專家在了解情況后，決定實地會診，發現豆角受害的原因是地溫較低，建議及時給大棚升溫，并推薦了適用化肥來為豆角灌根，以培養根系。兩招下去，豆角便恢復了生機。

農業維權

　　萬一買到的農資產品質量有問題，也不必擔心。首先，保存和收集好證據。比如購買的發票或收據、農資產品包裝、未用完的農資等證據。其次，及時向當地農業執法大隊舉報，或直接撥打12316三農熱線。

　　種子不抗倒伏用12316維權。北京農友賈某購買玉米種子，商家承諾此種玉米種子“綠玉二號”可以抗倒伏。但在種植過程中卻被一場大風全都刮到了。由于購買時沒有索要發票和收據，只有裝種子的袋子，去找商家可是人家不賠錢。焦急中他撥打了12316，當天下午，相關的執法部門就到了現場對玉米進行了鑒定，確定玉米發生嚴重倒伏，屬于種子質量問題。經執法單位調解，由經營單位補償投訴人賈某3200元。

農產品賣難

　　養的雞賣不出去，種的蔬菜不知道賣給誰……如果農友出現這些和供應求購有關的問題，也可以撥打12316熱線或者找12316平臺發布相關信息。

　　以湖北為例，可以直接在“湖北12316”微信公眾號上發供應信息，登記匯總后統一在湖北12316網站、微信、微博上發布。家住湖北的郭某向12316服務平臺登記供應信息，在山上散養了800只沒有喂任何飼料的土雞，現在需要賣出去。他說，自己也不會上網，現在又流行網絡銷售，所以來到服務站求助，幫助發到網上。工作人員接到信息之后，馬上在線聯系產品部的工作人員，登記好相關供應信息后，立刻就將信息發布上湖北12316網站、微信、微博的供應求購板塊，他這才安心下來。

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