近日，北京市消費者協會發布了鄉鎮（村）居民網購消費調查結果。調查顯示，時效、服務態度和運費是鄉鎮（村）居民*在乎的網購物流問題。同時，在*希望解決的網購問題中，有70.83%的被調查者選擇物流配送速度和質量，這意味著被調查者*希望完善物流配送速度和質量問題，解決鄉村網購的“*后一公里”問題。

　　據介紹，本次調查采集了14個郊遠鄉村網購案例及8次郊遠鄉村網購體驗案例，其中只有京東、天貓和順豐等少數能做到送貨到家，其他大多數網購平臺和快遞物流公司存在將包裹送到快遞代收點、農村驛站網點、村委會等地點，然后通過電話或短信通知消費者自己提取的情況。而這些代收地址離消費者填寫的收貨地址少則幾百米，多則數十公里。

　　市消協建議有關部門針對鄉村尤其是偏遠農村地區的網購物流問題，出臺相應扶持政策，采取相應措施，完善物流配套體系，破解鄉鎮（村）網購物流配送“*后一公里”問題，比如在包括車輛、道路、收費、通信等基礎性快遞物流設施方面予以支持；規范鄉村網購包裹末端投遞和代收問題等。

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