“面朝黃土背朝天,之前我們這幾個村主要都是靠種地為生,生活很辛苦。住進新房后,每個月領(lǐng)著穩(wěn)定的退休金,日子過得是越來越舒心。”原東麗區(qū)李家臺村民告訴記者,他和老伴兩個人現(xiàn)在每個月能領(lǐng)到“土地換社保”養(yǎng)老金,對未來的生活,老夫妻一點都不愁。
隨著天津城市化進程全面鋪開,“村改居”應運而生。“村改居”后,村民變成了家庭戶,過上了城里人的生活,東麗區(qū)軍糧城街道冬梅軒社區(qū)便是“村改居”的典型。昔日的農(nóng)民扔下鋤頭,從平房搬上樓房,從村民變成居民,居住環(huán)境和身份瞬間轉(zhuǎn)變了,但生活習慣和思維方式卻難改,這給社區(qū)管理帶來了困難和挑戰(zhàn)。經(jīng)過五年的摸索和努力,冬梅軒社區(qū)“村改居”終于成功轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。
農(nóng)民變成居民 樹立新風尚
初冬11月,中國小康網(wǎng)來到社區(qū)時,只見活動室里熱鬧非凡,居民們正在看書、下棋、畫國畫……“每天活動室都這樣爆滿。”冬梅軒社區(qū)黨委書記周秀紅笑著說。
冬梅軒社區(qū)是還遷社區(qū),東至軍糧城大街,西至富貴路,南至李臺道,北至興業(yè)道,涵蓋冬梅軒小區(qū)、夏荷軒小區(qū)、秋棠軒小區(qū),原址是東麗區(qū)的劉臺新村。
2015年春天,軍糧城街道苗街、魏王莊、北旺、后臺、李家臺、楊臺、東堼等村3000多戶還遷村民搬入小區(qū)。嶄新的高樓、干凈優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境讓居民住著很舒適。然而不久后,讓社區(qū)頭疼的一系列問題接踵而來。
剛剛?cè)胱『蟮拇迕耠m然感受到居民生活條件變好了,但是大家還保留著住平房時的習慣,這社區(qū)工作增添了不少難度。周秀紅說,“當時,社區(qū)工作最大的困難就是居民不理解,比如很多居民的農(nóng)用工具雖然不用了,但是不舍得扔,都堆放在樓道里;冬天各家各戶的大白菜也都堆放在樓道里;一些養(yǎng)寵物的居民,不習慣牽寵物牽引繩;還有一些居民占用公共綠地種起蔬菜來等等這些。”
最嚴重的問題還有造臟:隨地吐痰、垃圾隨手扔;小孩隨地大小便;寵物糞便不清理;高空拋物;成袋垃圾隨處可見;花壇里的花被隨意采摘、草坪被肆意踐踏……不僅如此,很多老年人還有撿拾廢品的習慣,大量可燃物聚集樓道,存在極大的安全隱患。
網(wǎng)格員志愿者 助力“村改居”
生活習慣沒改變,鄰里矛盾不斷,自社區(qū)成立以來,每天都有上門尋求幫助和訴苦的居民,社區(qū)工作人員忙得不可開交。
為了解決問題,社區(qū)黨支部,物管單位等探討解決方案。社區(qū)成立了由網(wǎng)格員和志愿者服務(wù)隊,每天負責“環(huán)保衛(wèi)生”、“敬老助殘”、“文化宣傳”、“民事調(diào)解”、“治安巡邏”等等大事小情。
志愿者沿街撿拾綠化帶、小區(qū)內(nèi)、道路兩旁的垃圾,幫忙清理樓道雜物。浩浩蕩蕩幾十人的隊伍常引來居民拍照、叫好。志愿者的行為感染著居民,大家的環(huán)保意識在潛移默化中增強。
周秀紅告訴記者,很多居民住慣了獨門獨院,集體觀念不強,所以社區(qū)工作者們就需要定期不斷地提醒居民,不要將抹布等不易溶解的物品倒進便池,以免造成下水道堵塞;電動車和自行車要停放在車棚里,不要隨意擺放在樓道里影響通行;停水時打開的水龍頭要及時關(guān)閉,防止來水時家中無人把樓下淹了……通過一次次提醒,居民的老習慣日益改變。
目前,冬梅軒社區(qū)目前共有志愿者560人,建立8支志愿服務(wù)隊伍,其中包含黨員、團員、巾幗志愿者、青年志愿者、環(huán)保志愿者、平安志愿者、科技志愿者等。為了更好地發(fā)揚志愿服務(wù)的精神,社區(qū)建立健全了志愿服務(wù)活動“付出、積累、回報”的長效機制,每次志愿服務(wù)活動后進行積分累計,每月為志愿者們兌換心儀的物品,激勵志愿者參與更多的志愿服務(wù),不斷提升志愿者的獲得感、價值感,激發(fā)社區(qū)新活力。
群眾事無小事 做精準服務(wù)
“住了一輩子土坯房,搬到冬梅軒后,連城里人都說我們農(nóng)村人也享福了。”2015年就還遷到這來的郭大爺逢人就說。
五年來,通過社區(qū)工作人員志愿者們和居民的溝通磨合,很多問題已經(jīng)得以解決,居民們也和社區(qū)工作者們親如一家。
“多虧了社區(qū)工作人員,幫我們解決了大問題。”家住東麗區(qū)冬梅軒小區(qū)的趙奶奶說。
原來,趙奶奶和老伴都年過八旬,腿腳不方便,下樓遛彎成了奢望。平時,老兩口就在屋里曬會太陽,但是,今年開始樓下的樹已經(jīng)遮住了進屋的陽光,這可愁壞了老兩口。“為沒辦法下樓,窗前的樹幾乎成了我的一塊‘心病’。一次,社區(qū)網(wǎng)格員小蔣過來,我就跟她反映了一下,沒想到,社區(qū)和物業(yè)真幫我們把這遮擋陽光的樹冠給砍了,陽光又重新照進來。”
原來的村民搬進樓房,生活條件更好了,但是,沒地方晾衣服愁壞了大家。“原來在村里住平房,在院子里晾被子、晾衣服,覺得特別舒服。搬進樓房,大家的習慣依然沒改,好多居民在小區(qū)的樹上綁條繩晾曬衣物,不僅影響美觀還給樹木造成損傷。”周秀紅表示,了解到大家的訴求后,2019年冬梅軒社區(qū)針對社區(qū)居民反映強烈的“晾衣難”問題,積極籌劃,共駐共建單位主動參與,在社區(qū)設(shè)置了晾衣桿15套作為試點,切實解決了群眾最關(guān)心最直接的問題。
群眾事無小事!2019年2月,冬梅軒正式啟動網(wǎng)格化工作,社區(qū)黨委把網(wǎng)格員隊伍作為聯(lián)系服務(wù)群眾的重要依托。網(wǎng)格員們嚴格按照一日雙巡工作要求,在巡查中發(fā)現(xiàn)、上報、排除隱患,截止目前,社區(qū)11個網(wǎng)格共巡查發(fā)現(xiàn)問題線索1685條,已辦結(jié)1677,辦結(jié)率達99.5%。
感受民生溫度 提升軟實力
冬梅軒社區(qū)黨委書記周秀紅介紹,五年來,冬梅軒的居民“華麗轉(zhuǎn)身”,社區(qū)的一系列工作也切實讓居民感受到“民生溫度”,小康路上,大家越走越有信心。
2019年9月冬梅軒被列為垃圾分類試點社區(qū),在社區(qū)大力宣傳推動下,居民紛紛踴躍參與。社區(qū)建立了自行車棚,引導群眾自覺將車輛停放在車棚內(nèi),有效緩解了自行車上樓問題。去年社區(qū)黨群服務(wù)中心的提升改造,合理優(yōu)化了各類活動陣地,為創(chuàng)文“硬指標”考核奠定基礎(chǔ)。同時,社區(qū)黨委組織開展“創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū),社區(qū)座椅翻新”、聯(lián)合文藝演出、“參與垃圾分類,創(chuàng)建美麗社區(qū)”、“好婆婆好兒媳”評選、社區(qū)聯(lián)歡晚會、“傳揚家風”等一系列主題活動,社區(qū)網(wǎng)格員、樓棟長、“小巷”管家多方位的宣傳發(fā)動,形成了良好的創(chuàng)建氛圍,促進群眾良好的文明習慣養(yǎng)成,逐步建立共建共治共享的社區(qū)治理新格局,不斷提升“軟實力”。
平日里,網(wǎng)格員們嚴格按照“一日雙巡”工作要求,每天三小時行走在網(wǎng)格中,在巡查中發(fā)現(xiàn)、上報、排除隱患;“線上”為居民辦理老年證、職業(yè)介紹、喪葬補貼、暖氣報修、生育登記等服務(wù)事項;“線下”為社區(qū)居民提供房產(chǎn)證辦理、網(wǎng)上購電、煤氣購買、“健康碼”下載、黨費代收、網(wǎng)上預約掛號等代辦服務(wù)。真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”,群眾幸福感、滿意度進一步提升。
日常生活中,社區(qū)志愿者充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,積極參與“創(chuàng)文”宣傳和“創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū),社區(qū)座椅翻新”、“參與垃圾分類,創(chuàng)建美麗社區(qū)”、“好婆婆好兒媳”評選、社區(qū)聯(lián)歡晚會、“傳揚家風”、特殊群眾就業(yè)服務(wù)等一系列主題活動。他們用實際行動帶動影響更多居民摒棄不文明習慣、抵制不文明陋習,倡導文明新風,在社區(qū)內(nèi)形成人人爭當“創(chuàng)文”工作宣傳者、示范者、監(jiān)督者和推動者的良好氛圍,進一步提升創(chuàng)建全國文明城區(qū)“軟實力”。
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