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河南創(chuàng)美農(nóng)實(shí)業(yè)有限公司是一家集溫室工程及其配套設(shè)施建設(shè)安裝、園區(qū)及溫室工程規(guī)劃

設(shè)計(jì)、

原有溫室改造改建工程、溫室技術(shù)咨詢(xún)、溫室資材配件生產(chǎn)銷(xiāo)售、溫室種植栽培及種苗

銷(xiāo)售等的高科技農(nóng)業(yè)公司。多年來(lái)，創(chuàng)美農(nóng)致力于中國(guó)設(shè)施農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

一． 正常維護(hù)

1．公司正常維護(hù)：定期安排人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查進(jìn)行必要的維護(hù)。

2．客戶(hù)的正常維護(hù)：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行全面的講解，專(zhuān)人操作，安全操作。

二． 破壞維修

1. 上面服務(wù)：不管客戶(hù)是否提出要求，公司都要定期安排人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查排查，

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。

2. 客戶(hù)要求：客戶(hù)提出問(wèn)題故障，公司二十四小時(shí)內(nèi)派人去現(xiàn)場(chǎng)了解

情況，事后組織人員上門(mén)維修，直到維修完成，并跟蹤處理結(jié)果的整個(gè)過(guò)

程，大致可分為管理顧客投訴、制訂維修方案、故障排除和跟蹤調(diào)查四個(gè)

階段。在這個(gè)過(guò)程中，參與的工作人員包括服務(wù)中心的工作人員、維修工

程師、設(shè)計(jì)師以

及工人等。這些人員的專(zhuān)業(yè)技能水平是決定售后服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

三． 售后回訪(fǎng)

1．提高客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的滿(mǎn)意度